Si usas Blum CRM (empresa o miembro de un equipo)
Escribe a contacto@blum.marketing desde el correo con el que entras al CRM, con el asunto «Borrar mi cuenta», e indica:
- El nombre de tu empresa en el CRM.
- Si quieres borrar solo tu usuario o toda la organización (esto último solo lo puede pedir un administrador, y borra también los contactos y conversaciones de la empresa).
- Si antes quieres una copia de tus datos.
Qué pasa después:
- Te confirmamos de recibido y, si hace falta, verificamos que la solicitud sea tuya.
- Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y hacemos el borrado dentro de los 15 días hábiles siguientes. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
- Si tienes un plan de pago, cancélalo antes desde Configuración → Plan para que no se haga un nuevo cargo.
- Borramos o anonimizamos tus datos y los de tu organización, y desconectamos los canales de WhatsApp, Instagram y Messenger. Solo conservamos, bloqueado, lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de facturación por obligaciones fiscales).
Quitar el acceso de Blum CRM a tus cuentas de Meta
Puedes retirar en cualquier momento el permiso que diste al conectar WhatsApp, Instagram o Messenger:
- En el CRM: Configuración → Canales, y desconecta el canal.
- En Meta: entra a la configuración de tu portafolio comercial (Meta Business Suite), busca la sección de integraciones o apps conectadas y quita Blum CRM.
Quitar el acceso detiene la recepción y el envío de mensajes, pero no borra lo que ya estaba guardado en el CRM. Para eso, pide el borrado como se explica arriba.
Si le escribiste a una empresa que usa Blum CRM
Tus datos (nombre, número, mensajes) los guarda la empresa con la que hablaste, que es la responsable de ellos; Blum solo le presta el sistema. Para que los borren:
- Pídeselo directamente a esa empresa, por el mismo chat o por el medio que indique su aviso de privacidad.
- Si no te responde, escríbenos a contacto@blum.marketing con el nombre de la empresa y el número de teléfono, usuario o correo con el que le escribiste. Le haremos llegar tu solicitud y la apoyaremos para atenderla.
Más información
Todo lo que hacemos con los datos está en el Aviso de privacidad, incluidos tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).